Pour les résidents du Québec – Divulgation en vertu de la Loi sur la protection du consommateur (Projet de loi 29)
Solutions 2 GO Inc. agit à titre de fabricant désigné au Québec pour certains produits qu’elle distribue par l’intermédiaire de détaillants autorisés.Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, telle que modifiée par le projet de loi 29 :
- Les consommateurs reçoivent les divulgations requises concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements d’entretien au moment de l’achat auprès des détaillants autorisés.
- La disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements d’entretien peut varier selon le modèle du produit, le composant et le fournisseur. Les consommateurs doivent consulter l’information fournie au point de vente ou communiquer directement avec le fabricant ou le distributeur pour obtenir des renseignements propres au produit.
- Les garanties du fabricant applicables ainsi que tout plan de protection offert par un détaillant demeurent en vigueur conformément à leurs modalités respectives.
Certains produits vendus au Québec peuvent également être assujettis à la Garantie de bon fonctionnement prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Les périodes minimales de garantie légale actuellement prescrites pour les catégories de produits visées sont les suivantes:
| Catégorie de produit | Période de garantie légale |
| Consoles de jeux vidéo | 3 Ans |
| Téléphones cellulaires | 3 Ans |
| Tablettes | 3 Ans |
| Ordinateurs de bureau | 3 Ans |
| Ordinateurs portables | 3 Ans |
| Téléviseurs | 4 Ans |
La Garantie de bon fonctionnement s’applique uniquement lorsque la loi applicable l’exige et uniquement aux produits appartenant aux catégories prescrites par règlement.
Lorsque Solutions 2 GO agit à titre de fabricant ou d’importateur désigné au Québec, les consommateurs peuvent communiquer avec Solutions 2 GO pour obtenir de l’aide concernant les renseignements relatifs à la garantie applicable et les procédures de réclamation.
Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec:
garantie@solutions2go.ca
For Québec Residents – Disclosure under the Consumer Protection Act (Bill 29)
Solutions 2 GO Inc. acts as the manufacturer of record in Québec for certain products it distributes through authorized retailers.In accordance with Québec's Consumer Protection Act, as amended by Bill 29:
- Consumers are provided with required disclosures regarding the availability of replacement parts, repair services and maintenance information at the time of purchase through authorized retailers.
- The availability of replacement parts, repair services and maintenance information may vary depending on the product model, component and supplier. Consumers should refer to the information provided at the point of sale or contact the manufacturer or distributor directly for product-specific details.
- Applicable manufacturer warranties and any retailer-offered protection plans remain in effect in accordance with their terms.
Certain products sold in Québec may also be subject to the statutory Warranty of Good Working Order established under Québec's Consumer Protection Act.
The minimum statutory warranty periods currently prescribed for covered product categories are:
| Product Category | Statutory Warranty Period |
| Video Game Consoles | 3 Years |
| Cell Phones | 3 Years |
| Tablets | 3 Years |
| Desktop Computers | 3 Years |
| Laptop Computers | 3 Years |
| Televisions | 4 Years |
The Warranty of Good Working Order applies only where required by applicable law and only to products that fall within the categories prescribed by regulation.
Where Solutions 2 GO acts as the manufacturer or importer of record in Québec, consumers may contact Solutions 2 GO for assistance obtaining information regarding applicable warranty support and claims procedures.
For further information, please contact:
garantie@solutions2go.ca